Die IT-Branche wächst von Jahr zu Jahr – und sucht händeringend nach Mitarbeitern. Laut einer Studie des Kompetenzzentrum Fachkräftesicherung hat es 2022 durchschnittlich bundesweit 67.924 offene Stellen in der Informationstechnik gegeben. Ganz gleich, ob Sie ein Berufseinsteiger oder ein Quereinsteiger sind, Sie werden mit Sicherheit eine Stelle finden, die Ihren Fähigkeiten und Interessen entspricht! Lassen Sie CompTIA Ihre erste Anlaufstelle für den Karrierestart in der IT sein.
Wenn Sie in der IT-Branche einsteigen möchten, sollten Sie CompTIA A+ in Betracht ziehen. Die CompTIA A+-Zertifizierung ist der Industriestandard für den Einstieg in die IT-Branche und die bevorzugte Qualifikation für technischen Support- und IT-Betrieb. Und wenn Sie noch lernen müssen, bietet CompTIA eine Reihe von Schulungslösungen an, die Ihnen helfen, die Fähigkeiten zu erwerben, die Sie für Ihre Arbeit benötigen. Darüber hinaus deckt CompTIA A+ die technischen Fertigkeiten ab, die für eine erfolgreiche Tätigkeit im IT-Bereich erforderlich sind.
Dies ist eine Karriere mit großem Gehaltspotenzial. IT-Support-Senior-Spezialisten in Deutschland können ein durchschnittliches Jahresgehalt von 51.680 Euro (Median | 50. Perzentil) verdienen. Ein Berufseinsteiger in dieser Rolle könnte näher an 40.440 Euro (25. Perzentil) verdienen, während erfahrenere Fachleute etwa 64.070 Euro (75. Perzentil) verdienen können. Beachten Sie, dass viele Faktoren das Gehalt beeinflussen können, wie Standort, Erfahrung und Jobrolle.
Welche Kompetenzen deckt CompTIA A+ ab?
Bevor wir uns den einzelnen Aufgabenbereichen zuwenden, zeigen wir Ihnen, wie CompTIA A+ Sie auf diese Positionen vorbereitet. Im Vergleich zu anderen professionellen Zertifizierungen ist CompTIA A+ der einzige branchenweit anerkannte Nachweis dafür, dass Kandidaten in der Lage sind, selbstständig Problem zu lösen und schwierige IT-Supportaufgaben auszuführen. Arbeitgeber auf der ganzen Welt vertrauen auf diese Zertifizierung bei der Suche nach dem geeigneten Mitarbeiter für die Verwaltung von Endgeräten und den technischen Support. Tatsächlich ist CompTIA A+ wird in mehr Stellenangeboten für technischen Support genannt als jede andere IT-Qualifikation.
Die Nachfrage nach IT-Unterstützung wächst weiterhin. So gab es beispielsweise im Jahr 2022 mehr als 261.800 Stellenangebote für IT-Support-Spezialisten in Deutschland.
Die CompTIA-Prüfungen werden im intensiven Austausch mit Fachleuten erarbeitet. Dabei diskutieren sie über die Kenntnisse, Kompetenzen und Fertigkeiten, die für die Ausführung bestimmter Aufgaben erforderlich sind. So können Sie sicher sein, dass die CompTIA A+-Prüfung genau die Themen abdeckt, die IT-Support- und Helpdesk-Techniker heute wissen müssen.
- Nach der CompTIA A+-Prüfung ist eine Person in der Lage, Folgendes zu tun:
- Fehler beheben, um gängige Probleme zu diagnostizieren und zu lösen
- Konfigurieren von Endbenutzergeräten, Software und Netzwerkverbindungen
- Umsetzen von grundlegenden Cyber-Sicherheitsmaßnahmen
- Nachweisen von Grundkenntnissen in den Bereichen Skripting, Cloud und Virtualisierung
Das CompTIA A+-Zertifikat umfasst genau diese Kompetenzen. (Sehen Sie sich die Prüfungsziele selbst an - kostenloser Download!) Unternehmen suchen qualifizierte Fachkräfte, die in der Lage sind, eine Vielzahl von Problemen zu lösen.
Betrachten wir genauer, wie IT-Fachkräfte mit CompTIA A+ für die folgenden Aufgaben qualifiziert sind:
- Helpdesk-Techniker
- IT-Spezialist
- Servicetechniker Second Level Support
- Außendiensttechniker
- Spezialist im technischen Support
IT-Karrierewege: Der Weg zum IT-Support
Möchten Sie mehr über den Arbeitsalltag eines Level I, II oder III IT-Supportmitarbeiters erfahren? Schauen Sie sich diese Videos an! (Auf Englisch)
Ein Tag im Leben: Level I Supportmitarbeiter
Ein Tag im Leben: Level II Supportmitarbeiter
Ein Tag im Leben: Level III Supportmitarbeiter
Fünf mögliche Berufsfelder mit CompTIA A+
Wenn Sie CompTIA A+ erworben haben, könnten Sie an einem der folgenden gefragten IT-Berufe interessiert sein.
1. Helpdesk-Techniker
Wenn Sie gerne technische Probleme lösen und mit Menschen zu tun haben, dann ist die Tätigkeit als Helpdesk-Techniker genau das Richtige für Sie.
- Ein Helpdesk-Techniker kann die folgenden Aufgaben ausüben:
- Computerprobleme erkennen und lösen
- Endnutzer in neue Technologien einführen und schulen
- Technischen Support via Telefon oder Internet bereitstellen
- Datenbestände sichern und wiederherstellen
- Hardware reparieren und Software konfigurieren, um Betriebssysteme zu warten
2. IT- Spezialist
Wollen Sie über Ihre Position als Helpdesk-Mitarbeiter hinauswachsen? Dann könnte eine Karriere als IT-Spezialist genau das Richtige für Sie sein, zumal wenn Sie gerne mit Menschen und Computern arbeiten und die Herausforderung schätzen, Probleme zu lösen.
Folgende, verantwortungsvolle Aufgaben übernimmt ein IT-Spezialist:
Hardware, Software, Systeme, Netzwerke, Drucker und Scanner installieren und konfigurieren
- Hardware, Software, Systeme, Netzwerke, Drucker und Scanner installieren und konfigurieren
- Computersysteme und Netzwerke überwachen und warten
- Zeitnah auf Serviceprobleme und Serviceanfragen reagieren
- Technischen Support im gesamten Unternehmen (persönlich oder per Telefon) bereitstellen
- Neue Benutzerkonten einrichten
- Geräte nach Bedarf reparieren und austauschen, wenn nötig
- Neue Technologien testen
- Jüngere Mitarbeiter ausbilden (potentiell)
3. IT-Supporttechniker Level II
Haben Sie Ihre Arbeit als IT-Supporttechniker der Stufe I gemeistert? Wenn ja, könnten Sie sich überlegen, ob ein Aufstieg in den Level II für Sie in Frage kommt.
Ein IT-Spezialist in dieser Position ist für den Support interner und externer Kunden in folgenden Bereichen verantwortlich:
- Komplexe Probleme lösen, die detaillierte System- und Anwendungskenntnisse erfordern und vom 1st Level weitergeleitet wurden
- Die Systemfunktionen durch Testen vorhandener Geräte und Programme aufrechterhalten
- Neue Systeme und Software erproben
- Nutzer in der korrekten Anwendung von Hard- und Software schulen
- Level 1-Supporttechniker führen und schulen
4. Technischer Außendienstmitarbeiter
Wenn Sie sich für Technik begeistern und gerne mit Menschen zu tun haben, dann könnte der Außendiensttechniker Ihr nächster Schritt sein.
Ein Außendiensttechniker ist für die Analyse, Fehlerbehebung und Bewertung von technischen Problemen vor Ort zuständig. Diese Position unterstützt in der Regel externe Kunden oder Endnutzer auf folgende Weise:
- Den Beschreibungen von Computerproblemen der Kunden zuhören und darauf eingehen
- Fragen stellen, um die richtige Problemdiagnose zu erstellen
- Kunden durch die empfohlenen Schritte begleiten, um das Problem zu lösen
- Computerausrüstung und die zugehörigen Geräte installieren oder reparieren
- Benutzer in den Umgang mit neuer Hardware oder Software einweisen
- Änderungen, Überarbeitungen und Probleme dokumentieren
- Informationen für andere Teammitglieder und Führungskräfte bereitstellen
- Den Zugangs zu Daten für diejenigen, die diese benötigen, erleichtern
5. Spezialist im technischen Support
Wenn Sie Spaß daran haben, Probleme zu lösen und Teil des großen Ganzen zu sein, dann könnte ein Spezialist für technischen Support Ihr nächster Schritt sein.
Die Aufgaben eines Spezialisten für technischen Support reichen von der Software-Installation über die Einrichtung von Computerarbeitsplätzen bis hin zur Lösung alltäglicher technischer Probleme. Zu seinen Aufgaben gehören auch:
- Durch das Testen von Computerkomponenten die Systemfunktionen aufrechterhalten
- Anwender einweisen in den korrekten Umgang mit Hard- und Software
- Änderungen an Hardware- und Software, Revisionen und Probleme dokumentieren
- Vorhandene Geräte und Programme eines Unternehmens testen. Neue Systeme und Software testen, um zu prüfen, ob sie dem Unternehmen einen Mehrwert bringen.
- Klare Kommunikation mit Führungskräften und Mitarbeitern, um sicherzustellen, dass sie die ordnungsgemäße Nutzung der Technologie und eine eventuell erforderliche Fehlerbehebung verstehen.
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